A comunicação é uma área chave e o plano o elemento essencial para o desenvolvimento de qualquer marca.
É com ele que cria e preserva a imagem e constrói a sua marca, um dos maiores activos que qualquer negócio possui.
Descubra os elementos essenciais para elaborar o seu plano de comunicação.
Como diz o provérbio: “Se não aparece, esquece!”
E se até marcas como a Coca-cola ou a Nike têm necessidade de comunicar e estar presentes, então imagine a importância da comunicação para as restantes marcas.
Contudo, aparecer esporadicamente e sem coerência apenas irá prejudicar a sua reputação, daí ser obrigatório elaborar o plano de comunicação.
Este é uma continuidade do seu plano de marketing, o qual, se estiver correctamente desenvolvido, lhe dará as informações base para a sua comunicação, como sejam, quem é o seu publico-alvo, o segmento de mercado e o posicionamento.
Se ainda não desenvolveu o seu plano de marketing, aprenda como o fazer aqui
Com estes pontos definidos, partimos para os pontos directamente ligados à comunicação:
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Os objectivos de comunicação;
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Analisar a comunicação da concorrência;
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A táctica
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Os meios
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Cronograma
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Orçamento
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Medição
Vamos então analisar cada um dos pontos mencionados:
- Objectivos
Como qualquer objectivo, estes também devem seguir a metodologia SMART. Neste momento, os objectivos correspondem apenas aos objectivos da comunicação (ex: aumento da notoriedade da marca em 10%)
- Analisar a concorrência
Analisar a concorrência é muito importante em diversos momentos, para perceber o que é bem feito, assim como, o que não é bem feito. Nunca se trata de copiar ideias, apenas de aprender, perceber o que estão a fazer de modo a criar ideias originais e diferenciarmo-nos no mercado.
Neste ponto a análise incide sobre a comunicação. Os meios, canais, mensagens, etc.
No final desta análise devemos criar um quadro como exemplo abaixo:
NOTA: este quadro poderá ter muitas outras colunas, mediante o mercado e as informações que é possível obter dos concorrentes.
- Táctica
Este é o momento de libertar a criatividade e definir a nossa táctica para a comunicação.
No mercado actual devemos dividir a nossa estratégia entre offline e online, sendo que ambos devem ser coerentes e complementares, contudo poderão variar nos objectivos e em alguns casos no público-alvo.
- Meios
Mediante as tácticas definidas e o nosso público-alvo, selecionamos os diversos meios que se enquadrem e se revelem os mais adequados para a transmissão da nossa mensagem.
Estes devem ter sempre em conta uma perspectiva holistica, isto é, a mensagem poderá diferenciar-se mediante os meios, no entanto, deve ser coerente entre todos e estar enquadrada no objectivo global do plano.
- Cronograma
O cronograma tem o intuito de programar as diferentes acções e distribuí-las pelo período definido.
Exemplo para um plano a iniciar em Maio e a terminar em Dezembro.
- Orçamento
No orçamento devemos expor todas os custos associados à implementação do nosso plano. E estes podem ir desde, custos de desenvolvimento de um website ao custo de roll-up para a loja física ou o desconto a atribuir numa determinada promoção.
Exemplo:
Nota: os valores apresentados são meramente exemplificativos e não representam a realidade.
- Medição
Por último, um dos pontos mais importantes, acompanhar a evolução do seu plano e garantir que o mesmo está no caminho certo.
Para tal, deve definir os KPI’s mais importantes e estabelecer períodos de avaliação, para que lhe seja possível ajustar os meios ou mesmo a táctica e no final alcançar os objectivos propostos.
Esperamos que este artigo lhe seja útil e o ajude a definir o plano de comunicação para 2019. Se tiver alguma questão ou pretender esclarecimento adicionais, estamos disponíveis para o ajudar a comunicar a sua marca e alcançar os melhores resultados.